Offre d'emploi :

Client

Notre client est un boutique hôtel 5*, appartenant à un groupe français indépendant et membre des Leading Hotels of The World. Doté de 37 clés et d'un Spa, il est adossé à un restaurant gastronomique étoilé. Idéalement situé, il bénéficie d'une vue exceptionnelle sur la ville.
Dans le cadre de l'optimisation de son organisation, nous recherchons son Chef de réception - Duty Manager (H/F).

Poste

Rattaché(e) à la Directrice de l'hôtel, vous aurez en charge l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Par ailleurs, vous assurerez le remplacement de la Directrice en son absence avec la responsabilité des différents services et des prestations de l'hôtel.
Plus spécifiquement, vous aurez à :

-Assurer l'accueil et la prise en charge des clients de leur arrivée, jusqu'à leur départ
-Faciliter le déroulement de leur séjour, répondre aux demandes de services divers
-Effectuer les procédures d'arrivée et de départ des clients
-Encadrer l'équipe de réceptionnistes et de night auditors, définir le planning et coordonner le travail
-Assurer le recrutement, la formation et le développement des compétences de votre équipe
-Créer et mettre en œuvre les procédures liées à votre service
-Gérer les demandes de réservation, assurer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
-Assurer la notoriété de l'hôtel, notamment auprès des professionnels du tourisme
-Travailler en étroite collaboration avec les différents chefs de services
-Suivre la qualité des services en conformité avec les standards qualité définis
-Rendre compte régulièrement à la Directrice de l'hôtel
-Etre force de propositions dans l'amélioration des procédures et de la qualité de service

Profil

Organisation, diplomatie, compétences managériales, exigence, sens de l'accueil et du service client, empathie, excellente présentation, autonomie, force de proposition et prise d'initiatives seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.

Passionné(e) par votre métier, vous possédez une capacité à effectuer des missions polyvalentes, nécessitant un sens aïgu des responsabilités et une implication personnelle importante.

De formation minimum BAC hôtelier ou BTS hôtelier (option A mercatique et gestion hôtelière) vous possédez une expérience confirmée de 5 années minimum sur des fonctions similaires, impérativement dans l'hôtellerie de luxe. La pratique de l'anglais est requise, la connaissance d'une seconde langue étrangère est un plus.

Informations :

Ref: HAEJR46213-HAE

Fonction : Autres

Secteur : Services-Conseil

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